การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน

บริษัท เอไอ เอนเนอร์จี จำกัด (มหาชน) (“บริษัทฯ”) ตระหนักถึงความสำคัญของการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างมีความรับผิดชอบ โดยถือเป็นองค์ประกอบหลักที่ส่งเสริมการผลิตและการบริโภคที่ยั่งยืน อีกทั้งยังเป็นกลไกสำคัญในการส่งมอบคุณค่าอย่างสมดุลระหว่างผลประกอบการ เศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องตลอดห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ

บริษัทฯ ดำเนินการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างรอบด้าน ครอบคลุมตั้งแต่การคัดเลือกคู่ค้าที่มีศักยภาพ การบริหารความสัมพันธ์กับคู่ค้า รวมถึงการส่งเสริมการเคารพสิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานอย่างเคร่งครัด เพื่อให้สามารถส่งมอบสินค้าและบริการแก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นในคุณภาพสินค้าและบริการ การดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ยึดหลักธรรมาภิบาล โปร่งใส เป็นธรรม เคารพสิทธิมนุษยชนในทุกขั้นตอน และส่งเสริมความเท่าเทียม โดยให้ความสำคัญกับการประเมินและวิเคราะห์ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อผู้มีส่วนได้เสีย ทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม โดยมุ่งเน้นการบริหารความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการผลิตและความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใหม่ พร้อมวางแผนการปรับตัวเพื่อความยั่งยืนในระยะยาว รวมถึงส่งเสริมการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ การจัดการของเสีย และการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก เพื่อลดผลกระทบเชิงลบ และเพิ่มศักยภาพในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมโดยรวม

บริษัทฯ สนับสนุนให้คู่ค้าและพันธมิตรดำเนินงานอย่างยั่งยืน โดยใช้วัตถุดิบอย่างมีจริยธรรม ลดของเสียจากการผลิต ใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ และส่งเสริมการใช้ทรัพยากรหมุนเวียน พร้อมทั้งเคารพสิทธิแรงงาน ป้องกันการใช้แรงงานเด็กและแรงงานบังคับ ส่งเสริมความเท่าเทียมในการจ้างงาน และพัฒนาชุมชนในพื้นที่ดำเนินงาน

การบริหารจัดการผลกระทบอย่างมีความรับผิดชอบเป็นไปเพื่อสนับสนุนเป้าหมาย SDGs ขององค์การสหประชาชาติที่สอดคล้องกับเป้าหมายการผลิตและบริโภคที่มีความรับผิดชอบ เพื่อให้ธุรกิจเติบโตควบคู่กับการอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติ การพัฒนาสังคม และการส่งเสริมคุณภาพชีวิตของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอย่างยั่งยืน

แนวทางการบริหารจัดการห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ :

บริษัทฯ ได้กำหนดบริหารจัดการห่วงโซ่คุณค่าอย่างมีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขันขององค์กร สร้างมูลค่าให้กับสินค้าและบริการ รวมถึงสนับสนุนความยั่งยืนทางธุรกิจและสิ่งแวดล้อม มีแนวทางสำคัญที่ควรคำนึงถึงโดยแบ่งเป็นออกเป็น 2 กิจกรรม ดังนี้

1. กิจกรรมหลักทางการบริหารจัดการห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ

บริษัทฯ ดำเนินการเพื่อสร้างคุณค่าให้กับสินค้าและการบริการ ตั้งแต่เริ่มต้นการจัดหาวัตถุดิบไปจนถึงการบริการหลังการขาย ซึ่งกิจกรรมเหล่านี้มีบทบาทโดยตรงต่อการเพิ่มมูลค่าให้สินค้าและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ดังนี้

1. การจัดหาวัตถุดิบ

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการจัดหาแหล่งวัตถุดิบเป็นหัวใจสำคัญของการผลิตที่ยั่งยืน จึงมีการคัดเลือกคู่ค้าที่มีคุณภาพสูงและรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม เพื่อสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการดำเนินธุรกิจในระยะยาว ในการคัดเลือกคู่ค้า บริษัทฯ ได้กำหนดเกณฑ์มาตรฐานสากลเป็นหลักสำคัญ เช่น ISO9001 ISO45001 และ ISO14001 ตลอดจนระบบ GHP, HACCP, ISO 22000 หรือมาตรฐานภายใต้ GFSI ซึ่งช่วยรับประกันได้ว่ากระบวนการผลิตของคู่ค้าจะดำเนินไปด้วยความเอาใจใส่ต่อคุณภาพ ความปลอดภัย และผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอย่างเคร่งครัด ซึ่งยังประสานงานกับคู่ค้าเพื่อจัดทำแผนการจัดส่งวัตถุดิบแบบบูรณาการ ลดการสูญเสีย และควบคุมต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทฯ ออกแบบระบบจัดเก็บวัตถุดิบให้สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านคุณภาพและความปลอดภัย พร้อมควบคุมปัจจัยสภาพแวดล้อม เช่น อุณหภูมิและความชื้น เพื่อรักษาคุณภาพของวัตถุดิบตั้งแต่ต้นทางจนถึงมือผู้ผลิต และเพื่อเป็นการกระจายความเสี่ยงด้านอุปทาน บริษัทฯ ได้กำหนดแนวทางหลีกเลี่ยงการพึ่งพิงคู่ค้ารายเดียว พร้อมทั้งตรวจสอบสิทธิมนุษยชนในห่วงโซ่อุปทานและปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานเด็กอย่างเคร่งครัด

2. การปฏิบัติงาน

บริษัทฯ มุ่งดำเนินการผลิตอย่างครอบคลุมและบูรณาการ โดยเริ่มตั้งแต่การวางแผนการผลิตที่มีประสิทธิภาพ พร้อมควบคุมกระบวนการให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า กฎหมายที่เกี่ยวข้อง และมาตรฐานสากลที่ยอมรับในอุตสาหกรรม พร้อมกันนี้จึงใช้วัตถุดิบ พลังงาน น้ำ และทรัพยากรหมุนเวียนอย่างคุ้มค่า รวมถึงการปล่อยก๊าซเรือนกระจก และจัดการของเสียอย่างมีประสิทธิผล โดยไม่ให้เกิดผลกระทบในทางลบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม บริษัทฯมีการควบคุม และตรวจสอบคุณภาพของวัตถุดิบก่อนการผลิต สินค้าระหว่างการผลิต และหลังการผลิต เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่มีคุณภาพและได้มาตรฐาน ตลอดจนส่งเสริมการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้และเทคนิคใหม่ๆ ให้ทันสมัย เพื่อพัฒนาศักยภาพทั้งบุคลากรและองค์กรอย่างยั่งยืน

3. การจัดเก็บและจัดส่งสินค้า

บริษัทฯ ดำเนินจัดเก็บสินค้า และวางแผนการจัดส่งสินค้าอย่างครบวงจร โดยดำเนินการจัดเก็บในคลังสินค้าที่ควบคุมสภาพแวดล้อมตามข้อกำหนดคุณภาพ และความปลอดภัย พร้อมการบริหารสต็อกอย่างเป็นระบบ เพื่อรักษาคุณภาพของสินค้าให้คงที่ตลอดระยะเวลาการเก็บรักษา จากนั้นจึงดำเนินการจัดส่งสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่มีคุณภาพตรงตามมาตรฐานที่กำหนด และได้รับมอบสินค้าตรงตามระยะเวลาที่กำหนด

4. การขายและบริการหลังการขาย

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการนำเสนอสินค้าที่มีคุณภาพ เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ โดยจัดทำแผนการขายที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจน พร้อมมุ่งมั่นสร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีในการใช้บริการ บริษัทฯ ได้มอบหมายให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานในการรับคำถามข้อเสนอแนะ และข้อร้องเรียนจากลูกค้า รวมถึงดำเนินการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสินค้าและบริการอย่างรวดเร็ว มีระบบและมีประสิทธิภาพ บริษัทฯได้จัดเตรียมช่องทางการสื่อสารที่สะดวก เข้าถึงง่าย และครอบคลุม เช่น หมายเลขโทรศัพท์ และเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูล เสนอแนะ หรือแจ้งข้อร้องเรียนได้โดยตรงตลอดเวลา

นอกจากนี้ บริษัทฯ ติดตามวัดผลความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยเป้าหมายความพึงพอใจของไม่น้อยกว่าร้อยละ 87.50 หมายถึงลูกค้าพึงพอใจที่สุด (เกรด A) ทั้งนี้ เพื่อใช้ข้อมูลที่ได้นำมาพัฒนาและปรับปรุงการดำเนินงานให้ดียิ่งขึ้น พร้อมทั้งดำเนินการตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด เพื่อสร้างความมั่นใจในการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและมีความรับผิดชอบ

2. กิจกรรมสนับสนุนทางการบริหารจัดการห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ

บริษัทฯ พัฒนากลยุทธ์เสริมสร้างความแข็งแกร่งในห่วงโซ่คุณค่าด้วยการบริหารโครงสร้างพื้นฐานองค์กร ทรัพยากรมนุษย์ การพัฒนาเทคโนโลยี และจัดซื้อจัดจ้าง ดังนี้

1. โครงสร้างพื้นฐานองค์กร

อันประกอบด้วยงานบริหารทั่วไป เช่น บัญชี การเงิน และการบำรุงรักษา เป็นต้น ซึ่งดำเนินงานภายใต้ระบบบริหารคุณภาพ แบบบูรณาการที่คำนึงถึงความปลอดภัยด้านอาหาร ความปลอดภัยและอาชีวอนามัย รวมถึงการจัดการสิ่งแวดล้อม

2. การบริหารทรัพยากรมนุษย์

มุ่งสรรหา ฝึกอบรม และพัฒนาพนักงานให้มีทักษะด้านคุณภาพ และวัฒนธรรมความปลอดภัยตลอดจนปลูกฝั่งจิตสำนึกด้านสิ่งแวดล้อม

3. การพัฒนาเทคโนโลยี

เน้นการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และกระบวนการผลิตผ่านนวัตกรรมและระบบอัตโนมัติ เพื่อลดการใช้พลังงาน ลดของเสีย และยกระดับการควบคุมจุดวิกฤตด้านความปลอดภัยอาหาร

4. การจัดซื้อจัดจ้าง

เน้นการจัดซื้อเครื่องจักร อุปกรณ์ และงานบริการ จากคู่ค้า และผู้ให้บริการที่ผ่านการประเมินมาตรฐานคุณภาพ ความปลอดภัยทางอาหาร และสิ่งแวดล้อมอย่างเคร่งครัด ทั้งหมดนี้ผสานกันเพื่อสร้างห่วงโซ่คุณค่าที่มีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และยั่งยืน